Lors de votre déménagement, il est nécessaire de procéder à la résiliation de votre contrat actuel.
Afin de signaler votre déménagement, nous vous prions de bien vouloir soumettre votre demande idéalement 15 jours à l’avance, pour des raisons techniques et administratives liées à GRDF. Vous pouvez contacter notre service client au 0499772191 (service gratuit), du lundi au vendredi, entre 9h et 17h, ou par mail à l’adresse suivante : résiliation@mint-energie.com. Votre conseiller se chargera de procéder à la clôture de votre contrat. Vous recevrez votre facture de clôture dans un délai de 4 à 6 semaines.
Pour faciliter cette démarche, nous vous recommandons de préparer les éléments suivants :
- La date à laquelle vous quitterez votre logement actuel
- Le numéro de PCE de votre compteur gaz, composé de 14 chiffres permettant d’identifier le logement, que vous pouvez retrouver sur votre facture.
Pour votre information, une intervention avec un technicien de GRDF sera requise pour des raisons de sécurité. Un rendez-vous sera donc fixé en fonction de vos disponibilités ainsi que celles du technicien. Vous avez la possibilité de vous faire représenter si vous ne pouvez pas être présent sur les lieux lors du rendez-vous. Dans le cas où l'index communiqué serait incohérent (et que la lecture de l'index serait impossible), votre compteur sera mis hors service avec un index calculé.
Si l’installation ne peut être mise en sécurité en raison de votre absence ou celle d'un représentant, des frais seront appliqués par GRDF.