Oui, il est possible de passer d’une option Heures Pleines / Heures Creuses vers une option Base, sous certaines conditions définies par Enedis.
À quelle fréquence peut-on changer d’option tarifaire ?
Enedis autorise une seule modification d’option tarifaire par période de 12 mois.
👉 Une mise en service est également considérée comme une modification d’option tarifaire.
Dans le cadre d’un emménagement
Lors de votre souscription pour un nouveau logement, vous êtes libre de choisir l’option tarifaire souhaitée :
- Base ;
- ou Heures Pleines / Heures Creuses.
👉 Il est important de nous le signaler avant la validation de votre souscription.
Dans le cadre d’un changement de fournisseur
Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, Enedis ne permettra le changement d’option tarifaire qu’après la date anniversaire de votre dernière modification d’abonnement.
Attention si vous avez un chauffe-eau (cumulus)
Si votre logement est équipé d’un cumulus électrique fonctionnant en Heures Creuses, un passage en tarif Base peut nécessiter une adaptation de votre installation.
👉 Dans certains cas, l’intervention d’un professionnel peut être nécessaire afin d’éviter que le chauffe-eau fonctionne en permanence en marche forcée.
Comment faire la demande ?
Vous pouvez demander un changement d’option tarifaire :
- directement depuis votre espace client Mint Énergie ;
- ou en contactant nos conseillers.
Bon à savoir
Le changement d’option tarifaire peut entraîner des frais facturés par Enedis selon le type de compteur et l’intervention nécessaire.
Besoin d’aide ?
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Accéder à votre espace client : https://espaceclient.mint-energie.com/
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis le site Mint Energie
- Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr