Vous recevrez normalement votre facture de régularisation au douzième mois suivant le début de votre contrat, soit aux alentours de la date anniversaire de votre contrat. En fonction de la date de relève de votre compteur et du délai d'édition de votre facture, il peut exister un petit décalage.

Aussi si votre date d'activation initiale est par exemple le 1er mars de l'année N, votre facture de régularisation pourra être éditée entre le 10 mars de l'année N+1 et le 1er avril de l'année N+1 et comptabilisera douze mois de consommation.

Par la suite, une facture de régularisation sera normalement éditée tous les douze mois à partir de cette date, selon le même principe de calcul.

Si vous disposez d'un compteur communicant, vous pouvez choisir de passer à la facturation au réel, pour avoir une facture par mois. Ce choix se fait depuis votre espace client.

Si vous disposez de plusieurs contrats chez Mint Energie avec une même adresse e-mail pour identifiant il existe deux possibilités :

• - Vous pouvez choisir des mots de passe différents pour accéder à vos espaces client distinctement.
• - Vous pouvez nous demander de fusionner vos espaces client en un seul, sur lequel vous pourrez choisir vos différents contrats. Vous pouvez nous faire cette demande directement par message.
• - Vous pouvez également décider de souscrire avec des adresses e-mails différentes pour séparer vos contrats

Vous pouvez nous contacter au 04 99 77 27 67 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez également régulariser cette situation par carte bancaire réelle (pas de e-cb ou carte bancaire virtuelle), depuis votre espace client ou nous envoyer un chèque par voie postale à l'adresse : MINT ENERGIE CS 40900 34965 MONTPELLIER CEDEX 2

Dans ce dernier cas, attention aux délais de courrier et de traitement, veillez à ce que votre paiement nous parvienne rapidement pour éviter toute suspension ou interruption de votre électricité.

Si votre facture de régularisation fait état d'un solde (créditeur ou débiteur) éloigné du montant actuel de vos mensualités, un nouvel échéancier sera automatiquement édité et appliqué.

Cela vous permettra de mettre à jour le montant réglé tous les mois, afin qu'il coïncide davantage avec vous nouvelles habitudes de consommation.

Au cours de l'année, si celles-ci évoluent à nouveau, et en nous contactant pour faire le point ensemble, nous sommes en mesure d'ajuste au plus proche de vos usages, votre échéancier annuel.

En tant que client de Mint, si vous souhaitez souscrire un nouveau contrat, que vous déménagiez ou non, deux options s’offrent à vous :

1. Depuis votre espace client : Il vous suffit de vous connecter à votre espace client, de cliquer sur la rubrique « déménager », puis de sélectionner « souscrire » et de suivre les instructions fournies afin de finaliser votre souscription.

2. Depuis notre site internet

Dans les deux cas, il est impératif de disposer du PCE (Point de comptage et d’estimation) associé à votre compteur, composé de 14 chiffres. Vous pouvez obtenir cette information sur une facture si cela concerne un changement de fournisseur ; dans le cadre d'une nouvelle résidence, veuillez la demander à l’ancien occupant ou à l’agence immobilière.

Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité directement en ligne sur notre site depuis le lien Souscrire

Vous devez disposer du PDL (Point de Livraison) associé à votre compteur. Vous pouvez obtenir cette information sur une facture si cela concerne un changement de fournisseur ; dans le cadre d'une nouvelle résidence, veuillez la demander à l’ancien occupant ou à l’agence immobilière ou si vous disposez d’un compteur Linky, faire défiler le signe + de votre compteur jusqu’à obtention du PRM, équivalent du PDL.