Lorsque vous enregistrez votre chèque sur le site du gouvernement : www.chequeenergie.gouv.fr, le délai de traitement et de prise en compte de ce chèque est de trois semaines environ.
Ce délai est rallongé lorsque vous faites un envoi par voie postale.
Il est donc possible que votre chèque énergie n'ait pas encore été traité au moment de l'édition de votre facture ou du prélèvement de votre mensualité du mois.
Une fois crédité sur votre compte, votre chèque énergie sert à régler vos échéances/factures, celles-ci ne sont pas prélevées sur votre compte, et ce, jusqu’à épuisement du solde de votre chèque.
Lorsque votre chèque énergie est pris en compte, vous recevez une notification par mail.