Espace client
- A quoi me sert mon espace client ?
- Comment changer le mot de passe pour accéder à mon espace client ?
- Comment jongler entre plusieurs espaces clients ?
- Comment obtenir un justificatif de domicile ?
- Puis-je suivre ma consommation depuis mon espace client ?
- Je souhaite modifier l'adresse e-mail qui me sert d'identifiant pour mon espace client, comment faire ?
Parrainage
- A quel moment puis-je recevoir mon bonus parrainage ?
- Mon filleul peut-il parrainer à son tour ?
- J'ai parrainé quelqu'un et n'ai pas reçu mon bonus, pourquoi?
- Qu'advient-il de mes parrainages à la résiliation de mon contrat ?
- Un ami veut que je le parraine, comment faire ?
- Où trouver mon code parrain ?
Mon contrat
- Comment augmenter la puissance de mon compteur ?
- Je souhaite exercer mon droit à la RGPD et demande la suppression de mes données personnelles : comment faire ?
- Quelles sont les modifications apportées aux Conditions Générales de Vente (CGV) de mon contrat gaz datées du 19/03/2024 ?
- Quelles sont les modifications apportées aux Conditions Générales de Vente (CGV) de mon contrat électricité datées du 19/03/2024 ?
- Où trouver mes documents contractuels ?
- Les changements d'offre sont-ils payants ?
Mes factures
- Certaines échéances que j'ai payées n'apparaissent pas sur ma facture, pourquoi ?
- Quelle part représentent les taxes sur ma facture de gaz ?
- Qu'est-ce que la Taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel (TICGN) ?
- Comment fonctionne la facturation de la TVA et les règles sur les arrondis ?
- Je suis prélevé tous les mois mais je ne reçois pas de facture, pourquoi ?
- Comment modifier la date de prélèvement de ma facture ?
Infos gaz
- Quels sont les tarifs de GRDF ?
- Je viens d’emménager, pourquoi mon compteur de gaz est-il coupé ?
- De quoi ai-je besoin pour souscrire à un contrat de gaz ?
- Quel est le délai entre ma souscription et l’activation de mon contrat gaz ?
- Dois-je résilier mon ancien fournisseur de gaz ?
- J’emménage dans un nouveau logement, combien de temps faut-il compter pour que mon contrat gaz s’active ?
Chèque énergie
- Comment puis-je faire une demande de réévaluation du montant de mon chèque énergie reçu en 2024 ?
- Comment puis-je recevoir mon chèque énergie 2024 ?
- Comment faire pour bénéficier du chèque énergie ?
- Puis-je payer mes échéances ou mes factures avec un chèque énergie ?
- Comment utiliser mon chèque énergie ?
- Mon chèque énergie n’a pas été déduit de ma facture, pourquoi?
Mes paiements
- J'ai été prélevé par Mint Energie alors que mon PDL n'est pas encore activé, pourquoi ?
- Je viens de recevoir un mail qui dit que mon échéancier n’est plus adapté à ma consommation, que faire ?
- Quels modes de paiement acceptez vous ?
- J'ai résilié mon contrat mais je viens d'être prélevé de ma mensualité, pourquoi ?
- Mon chèque énergie n'a pas été déduit de ma facture
- Comment payer mon échéancier et mes factures ?
Mon compteur d'électricité
- J'ai un compteur Linky, comment consulter mes données ?
- Comment savoir si mon Linky est communicant ?
- Le compteur Linky est-il payant ?
- Toutes les options sont-elles compatibles avec un compteur Linky ? Existe-t-il une offre spéciale pour le compteur Linky?
- Comment se passe l'installation d'un compteur Linky ?
- Mon installation électrique disjoncte souvent : que dois-je faire ?
Mon compteur de gaz
Déménagement
- Qu'est-ce qu'une mise en service ?
- Je ne connais pas le PDL (Point de Livraison) de mon nouveau logement que faire ?
- Comment trouver le numéro de matricule de mon compteur ?
- L'énergie est coupée dans mon nouveau logement, que faire ?
- Je déménage, puis-je garder le même contrat d'énergie ?
- Y-a-t-il des frais liés à la mise en service de l'énergie dans mon nouveau logement ?
Incident & Dépannage
Les offres Mint Energie
- Quelles sont les offres proposées par Mint Energie ?
- Est-ce que vos tarifs sont garantis dans le temps ?
- Quelles sont les caractéristiques de mon offre actuelle ?
- Je souhaite changer d'offre. Comment faire ?
- Vous proposez une nouvelle promotion sur votre site, je souhaiterais en bénéficier comment faire ?
La forêt Mint Energie
Autre
- Rachetez-vous l'électricité produite par les particuliers ?
- Le gaz naturel, c’est quoi ?
- Le biogaz, c’est quoi ?
- Biogaz et biométhane, quelles différences ?
- D'où provient l'électricité de Mint Energie ?
- Je viens de souscrire, quand est-ce que j'aurai l'électricité ?
Résiliation
- J'ai résilié mon contrat mais je viens d'être prélevé de ma mensualité, pourquoi ?
- Est-ce qu'il y a des frais de résiliation ?
- Comment dois-je faire pour résilier mon contrat Mint Energie ?
- Je m'absente plusieurs mois de mon logement mais je souhaite conserver mon contrat : comment faire ?
- Que dois-je faire si je pars vivre à l'étranger ?
- J'ai demandé la résiliation de mon contrat, mais on m'a répondu que c'était impossible car une mise en service était en cours. Pourquoi ?
Optimint
- A quoi sert Optimint ?
- La solution Optimint est-elle payante ?
- De quoi est composée la solution Optimint ?
- Suis-je éligible à la solution Optimint ?
- Comment télécharger l’application Optimint ?
- J’ai reçu un chèque énergie et pourtant je ne suis pas éligible, pourquoi ?