Chez Mint Énergie, le paiement de vos mensualités et de vos factures se fait automatiquement par prélèvement bancaire.
Vous n’avez aucune démarche à effectuer une fois votre contrat activé.
Comment fonctionne le prélèvement automatique ?
Le montant de :
- votre mensualité ;
- ou de votre facture,
est prélevé directement sur le compte bancaire renseigné lors de votre souscription, à la date prévue sur votre échéancier ou votre facture.
Où retrouver les dates de prélèvement ?
Les dates et montants de vos paiements sont disponibles :
- sur votre échéancier ;
- sur vos factures ;
- ainsi que dans votre espace client Mint Énergie.
Que se passe-t-il en cas de facture de régularisation ?
Si votre consommation réelle diffère de votre estimation annuelle, une facture de régularisation peut être émise.
Le montant restant dû sera alors prélevé automatiquement selon les modalités indiquées sur votre facture.
Peut-on modifier son RIB ?
Oui. Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires directement depuis votre espace client Mint Énergie.
Que se passe-t-il en cas de rejet de prélèvement ?
En cas de rejet bancaire, vous recevrez une information par e-mail afin de régulariser votre situation.
Selon les cas, un paiement par carte bancaire ou une mise à jour de vos coordonnées bancaires pourra être demandé.
Vous pouvez également régler votre impayé directement par carte bancaire depuis votre espace client Mint Énergie.
Bon à savoir
Le prélèvement automatique permet :
- d’éviter les oublis de paiement ;
- de sécuriser vos règlements ;
- et de simplifier la gestion de votre contrat.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis le site Mint Energie
- Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr