Vous déménagez ou souhaitez mettre fin à votre offre d’électricité Mint Énergie ? Voici les étapes simples pour résilier.
Précision importante :
On parle ici de la résiliation de votre contrat d’électricité lié à votre logement.
En cas de déménagement, c’est à vous de résilier votre contrat.
En cas de changement de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement, sans frais, par le biais de votre nouveau fournisseur.
Résilier depuis votre espace client
Connectez-vous à votre espace client Mint Énergie
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Cliquez sur l’icône « Votre contrat » (en haut de votre page)
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Sélectionnez l’option « Déménager »
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Cliquez sur « Résilier »
Vous avez plusieurs logements ?
Deux cas possibles :
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1 logement = 1 espace client distinct
→ Vérifiez que vous êtes bien connecté au bon espace client (adresse e-mail et mot de passe associés). -
Plusieurs logements regroupés dans un même espace client
→ Allez dans la rubrique « Contrats » pour choisir celui à résilier.
Si vous rencontrez une difficulté
Si vous ne parvenez pas à résilier en ligne, pas d’inquiétude :
Envoyez un e-mail à : resiliation@mint-energie.com
Après la résiliation
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Vous recevrez votre facture de clôture sous 4 à 6 semaines maximum.
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Une notification par e-mail vous avertira dès qu’elle sera disponible.
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Vous pourrez la consulter dans votre espace client :
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Cliquez sur l’icône « Tirelire »
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Ouvrez l’onglet « Factures »
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Important à savoir
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Électricité avec compteur Linky communicant : pas besoin de relever votre compteur, les données sont transmises automatiquement.
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Électricité avec compteur non communicant (ou Linky en défaut) : joignez votre auto-relève le jour de votre départ.
Astuce : transmettre vous-même votre relève quand c’est nécessaire, vous assure une facturation au plus juste, sans estimation.
FAQ express – Questions fréquentes
Dois-je prévenir Enedis directement ?
Non, Mint Énergie se charge de transmettre l’information à Enedis.
Puis-je résilier avant mon déménagement ?
Oui, vous pouvez planifier une date de résiliation à l’avance depuis votre espace client (pour les bénéficiaires du compteur linky).
Que se passe-t-il si j’oublie mon auto-relève (hors Linky communicant) ?
Un index estimé sera appliqué par Enedis, qui peut différer de votre consommation réelle.