Si vous constatez des prélèvements mensuels mais que vous ne recevez pas de facture chaque mois, rassurez-vous : c’est le fonctionnement normal de la mensualisation, aussi appelée facturation par échéancier.
Avec ce mode de facturation, vous payez chaque mois une somme fixe (une échéance), et une facture est émise pour faire le bilan de votre consommation.
1) Qu’est-ce que la mensualisation (facturation par échéancier) ?
La mensualisation consiste à payer la même somme chaque mois, calculée à partir :
de votre historique de consommation,
ou d’une estimation annuelle si vous venez d’emménager.
L’objectif est de lisser votre budget énergie sur l’année, plutôt que d’avoir des factures plus élevées en période de forte consommation (notamment en hiver).
2) Pourquoi ne reçois je pas de facture tous les mois ?
En mensualisation :
les prélèvements mensuels correspondent à des échéances,
ces échéances ne donnent pas lieu à une facture mensuelle,
la facture principale sert à régulariser votre consommation réelle.
Vous êtes donc bien facturé, mais pas sous forme de facture chaque mois.
3) Quand vais-je recevoir une facture ?
Une facture de régularisation (généralement 1 fois par an)
Vous recevez une facture de régularisation :
à la date anniversaire de votre contrat,
ou après un relevé de compteur si vous ne disposez pas d’un compteur communicant.
Cette facture compare :
votre consommation réelle,
avec le total des échéances déjà payées.
4) Que se passe-t-il après la régularisation ?
Selon le résultat :
si vous avez trop payé, le trop-perçu est remboursé,
si vous avez consommé plus que prévu, un complément peut être demandé,
votre échéancier (vos mensualités) peut être ajusté pour mieux correspondre à votre consommation réelle.
5) Et si j’ai un compteur Linky ?
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, vos consommations sont transmises automatiquement par Enedis. Cela permet :
un suivi plus précis,
une régularisation plus fiable,
et, selon votre situation, un ajustement de l’échéancier plus adapté à votre consommation.
6) Où retrouver mes prélèvements et mes documents ?
À tout moment, vous pouvez consulter :
vos échéances,
l’historique de vos prélèvements,
vos factures émises,
dans votre Espace Client Mint Énergie, rubrique « Paiements, échéances et factures ».
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