Si vous traversez une période financièrement difficile, plusieurs dispositifs peuvent vous aider à régler vos factures d’énergie. Mint Énergie reste également à vos côtés pour vous accompagner.
1. Contacter Mint Énergie
Avant toute chose, n’hésitez pas à appeler notre service client au 04 99 77 27 67, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Nous pouvons étudier votre situation et vous proposer, si nécessaire, des solutions adaptées pour éviter une suspension de fourniture.
2. Le Chèque Énergie
Le Chèque Énergie est une aide financière de l’État destinée aux ménages aux revenus modestes.
Vous pouvez :
l’utiliser pour régler vos factures Mint Énergie,
le déposer directement dans votre espace client,
obtenir des informations sur le site officiel du Chèque Énergie,
appeler le numéro vert 0 805 204 805 (service et appel gratuits).
3. Le Fonds de Solidarité Logement (FSL)
Le FSL peut prendre en charge une partie de vos factures impayées selon vos ressources et votre situation.
Les démarches s’effectuent :
auprès de votre CAF si vous êtes allocataire,
ou auprès de votre Conseil départemental, qui gère cette aide.
4. Aide via une assistante sociale
Vous pouvez également demander un accompagnement auprès d’une assistante sociale (mairie, Centre Communal d’Action Sociale – CCAS, département).
Elle peut :
analyser votre situation,
vous aider à monter un dossier FSL,
vous orienter vers d’autres aides d’urgence.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr