Les échéances correspondent aux montants à venir et aux dates de prélèvement de votre contrat d’électricité Mint Énergie. Cet article vous explique où les trouver dans votre espace client et comment les interpréter.
1. À quoi correspondent les échéances de paiement ?
Les échéances indiquent :
les montants qui seront prélevés,
les dates de prélèvement prévues,
dans le cadre de votre mode de paiement (mensualisation ou paiement au réel).
Elles vous permettent d’anticiper vos dépenses et de savoir quand un prélèvement va avoir lieu.
2. Où consulter vos échéances dans votre espace client ?
Pour accéder à vos échéances de paiement :
Connectez-vous à votre espace client Mint Énergie.
Cliquez sur l’icône Paiement, Echéances, Factures (représentée par un cochon) dans la barre de navigation.
Vous arrivez sur la page Vos informations de paiement.
Sélectionnez l’onglet Échéances.
Vous retrouvez alors la liste des échéances à venir avec :
le montant de l’échéance,
la date de prélèvement prévue,
le statut de l’échéance.
3. Que signifient les montants affichés ?
Le montant de l’échéance correspond à la somme qui sera prélevée à la date indiquée.
Si vous êtes mensualisé, il s’agit généralement d’un montant fixe prélevé chaque mois.
Si vous n’êtes pas mensualisé, les montants peuvent varier selon votre consommation et le type de facture.
Les échéances concernent uniquement les paiements à venir. Les factures déjà émises restent consultables dans l’onglet Factures.
4. Différence entre échéances et factures
Il est important de ne pas confondre ces deux notions :
Échéances : indiquent les montants et dates de prélèvement à venir.
Factures : récapitulent votre consommation réelle, les montants facturés et les taxes appliquées.
Une échéance correspond donc à un paiement, tandis qu’une facture est un document de détail.
5. Pourquoi une échéance peut-elle évoluer ?
Le montant d’une échéance peut évoluer dans certains cas, notamment :
après une facture de régularisation,
en cas de changement de consommation significatif,
après une mise à jour de votre mensualité,
suite à une évolution tarifaire ou fiscale.
Toute modification est visible dans votre espace client avant le prélèvement.
6. Que faire si une échéance vous semble inhabituelle ?
Si un montant ou une date de prélèvement vous semble incorrect :
vérifiez votre dernière facture dans l’onglet Factures,
assurez-vous que le contrat affiché est le bon si vous en avez plusieurs,
consultez votre mode de paiement pour vérifier votre mensualisation.
En cas de doute persistant, vous pouvez contacter nos équipes via le formulaire de contact .
7. Bon à savoir
Les échéances s’affichent uniquement pour les paiements à venir.
Une échéance passée ou déjà prélevée n’apparaît plus comme échéance, mais est prise en compte dans vos factures.
Les échéances sont accessibles depuis la même rubrique Paiement que vos factures.
Besoin d’aide ?
Pour toute question sur vos échéances ou vos prélèvements, vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr